1. Fruugo kundservice
  2. Hur skapar jag en förfrågan om en beställning?

Hur skapar jag en förfrågan om en beställning?

Om en förfrågan handlar om en beställning som du har gjort måste du logga in på ditt Fruugo-konto och lyfta din förfrågan direkt med återförsäljaren.

Följ denna länk som antingen loggar in dig om du har ett konto eller ger dig möjligheten att enkelt skapa ett om du ännu inte har gjort det. Om du behöver skapa ett konto, bläddra till botten av sidan och ange din e-postadress och klicka sedan på Fortsätt. På följande sida, ange ett lösenord och ditt för- och efternamn för att skapa ett konto. När ditt konto är skapat klicka på rutan "Förfrågan" bredvid ditt beställningsnummer för att skapa en förfrågan.

https://www.fruugo.se/help

Välj det ämne som bäst beskriver ditt skäl för att skicka en förfrågan och skriv ditt meddelande till återförsäljaren. Ge återförsäljaren upp till 48 timmar (två arbetsdagar) att svara på din förfrågan.

Om du inte är nöjd med den hjälp du får från återförsäljaren eller inte får ett svar inom 48 timmar (2 arbetsdagar) kan du eskalera din förfrågan till Fruugo genom att klicka på "Eskalera till Fruugo Kundtjänst" så kommer en medlem av vårt team hjälpa dig.

Vänligen ge återförsäljaren extra tid att svara under julperioden.