1. Fruugo kundservice
  2. Återbetalning & behandlingstider

Återbetalning & behandlingstider

Efter att detaljhandlaren har mottagit paketet och bekräftat att returprodukterna följer returvillkoren, får du en e-postbekräftelse på accepterad retur. Genast därefter börjar Fruugo behandla återbetalningen av de returnerade produkterna.

Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas när du returnerar alla produkter från en återförsäljare som ingick i din beställning. Anta att du beställde 3 varor från återförsäljaren X och 2 varor från återförsäljaren Y. Om du sedan vill returnera alla 3 varor till X så återbetalar vi fraktkostnaden som du har betalat för varorna från återförsäljare X. Om du bara returnerar en del av din beställning från samma återförsäljare täcker den ursprungliga fraktkostnaden återförsäljarens frakt- och förpackningskostnader.

Återbetalningen sker på samma sätt som du ursprungligen betalade din beställning med. Till exempel om du betalade med kreditkort, återbetalas beloppet till ditt kreditkort. Om du betalade med e-betalning, återbetalas beloppet till ditt konto. Pengarna återbetalas till ditt kreditkort eller ditt konto så fort som din bank behandlar återbetalningen. Det tar 5–30 arbetsdagar.